外卖未送达指定地点能否要求赔偿及赔偿标准是多少

外卖没有送到指定位置(家)导致没有收到餐可以要求赔偿吗?标准是多少?

律师回复


一、外卖未送达指定地点可以要求赔偿。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

外卖平台与消费者之间形成了服务合同关系,外卖小哥未按照约定将外卖送达指定地点,构成违约,消费者可以要求外卖平台承担违约责任,进行赔偿。

二、赔偿标准

赔偿标准没有统一规定,一般由双方协商确定。以下几种赔偿方式可供参考:

  1. 外卖小哥将外卖送至消费者指定的地点,并承担相应的配送费用。

  2. 外卖平台按照一定标准给予消费者赔偿,如:原价赔偿、部分赔偿等。

  3. 外卖平台给予消费者一定的优惠券、积分等。

具体赔偿标准,消费者可以与外卖平台协商确定。若协商不成,可以向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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