您好！关于您所遇到的情况，以下是对您权利维护的法律分析和建议：
合同关系：当您与酒店联系并确认预留房间时，实际上已经形成了一种合同关系。尽管这种合同可能是口头形式，但在法律上，只要双方有明确的约定，即构成合同。
违约行为：酒店未履行预留房承诺，构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
损害赔偿：您可以要求酒店承担违约责任，包括但不限于：
沟通协商：首先，您可以尝试与酒店进行沟通，说明情况并要求其履行预留房承诺或赔偿损失。
保留证据：在沟通过程中，保留好所有相关证据，如沟通记录、付款凭证等。
法律途径：
诉讼：作为最后的手段，您可以向人民法院提起诉讼。
专业法律援助：如果您认为自己的权益难以得到保障，建议咨询专业律师，寻求法律援助。
酒店未履行预留房承诺，您有权依法维护自己的合法权益。通过上述途径，您可以尝试解决这一问题。希望这些建议对您有所帮助。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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