购买二手空调线下交易后损坏,售后不处理且被拉黑,有转账记录,能否报警处理并退货

我咸鱼线上买了台二手空调引导我线下交易,然后2个月不到坏了,用没两次,找售后不处理把我拉黑删除,有转账记录,2450,这报警会给处理吗?要退货找不到上家,

律师回复


根据您提供的情况,以下是对您的问题的法律分析和建议:

法律分析:

  1. 合同关系:您与卖家之间形成了买卖合同关系。根据《中华人民共和国合同法》的规定,卖方应当保证所售商品的质量符合约定。

  2. 商品质量:二手空调在购买时,您有权利要求卖方保证其基本功能正常。如果空调在短时间内出现损坏,可能构成商品质量问题。

  3. 售后服务:卖方有义务提供售后服务,尤其是在商品出现质量问题的情况下。如果卖方拒绝提供服务并拉黑您,可能构成违约。

  4. 报警处理:您提到的报警处理,通常适用于刑事案件的报案,如诈骗、敲诈勒索等。对于合同纠纷,报警可能不是最合适的途径。

  5. 消费者权益保护:您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,向消费者协会投诉或向市场监督管理部门投诉。

解决方案和建议:

  1. 收集证据:保留好与卖家的沟通记录、转账记录、商品照片等证据。

  2. 协商解决:首先尝试与卖家协商,说明情况并要求退货或维修。

  3. 消费者协会或市场监管部门:如果协商无果,您可以向消费者协会投诉或向市场监督管理部门投诉,请求他们介入调解。

  4. 法律途径:如果上述途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维权。可以咨询律师,了解诉讼的可能性。

  5. 报警:如果卖家在交易过程中存在诈骗等违法行为,您可以报警处理。

总结:

报警可能不是处理二手空调损坏的最佳途径,因为它主要针对刑事案件。您应该首先尝试通过协商、消费者协会或市场监管部门解决问题。如果这些途径都无法解决问题,再考虑法律途径。在整个过程中,保留好相关证据是至关重要的。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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