在这种情况下，您可以按照以下步骤与物业协商处理赔偿问题：
收集医疗诊断证明、医疗费用单据等，以证明您的外婆因事故受伤。
了解法律依据：
物业作为小区的管理方，有责任确保小区内的公共区域安全，对可能造成伤害的设施进行及时维修。
与物业沟通：
提出您希望物业承担的赔偿范围，包括医疗费用、误工费、营养费、护理费等。
协商赔偿：
可以提出一个合理的赔偿方案，并说明您的立场和依据。
寻求专业帮助：
可以咨询律师，了解您的权利和可能的法律途径，如申请仲裁或提起诉讼。
注意以下几点：
以下是一些建议的解决方案：
在整个过程中，保持沟通的连贯性和记录的完整性是非常重要的。希望这些建议能帮助您妥善处理这一问题。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
租户拖欠物业水电费八个月，拖欠水电费三万多元，物业给他停电租户就打12345投诉物业，物业还得在给他供电，这种情况作为房东我应该怎么处理决绝……
请教：前期物业退场，小区无业委会，社区指派临时应急物业可以不招投标不向住建局备案吗？应急物业期限是多长？有法律规定吗？谢谢各位老师！……
在小区内，由于天气原因导致路灯砸到汽车，汽车停在车位上，导致油漆脱落以及大灯壳破了，我想请问物业需要为此赔偿吗？物业没有收取停车费……
想在大学学生街开店，跟上一家店主沟通好了转让，但是学生街的物业要增收一笔不合理的手续变更费，请问要怎么举报处理……
你好，麻烦问一下，物业多收电费公摊且不给退还，还要求交冷热水费，这种情况的诉讼时效法律依据是什么？谢谢。……
我家住一楼，物业画车位紧贴我家窗户，每天都停车遮挡视线，尾气还严重，请问合法吗，网上说居民楼6米内不能放车位的，物业这么做违法吗……
物业23年服务合同到期，新成立下属分公司，且私自更换服务主体无公示告知，也没在居委会报备告知，物业无合同服务私收物业服务费用，缴费单据盖章已……
交通事故我的全责，双方协商不成功的话去法院起诉，我这边多久可以提车?……
借款逾期，实际借款本金大概三万九左右账单显示已结清 利息归还了多少不清楚 但是现在依然显示逾期六万多 确实没有偿还能力 想求专业的规划协商……
我是原告起诉被告，在没有开庭的时候我们两个协商好了私下的，然后法院也是调解问我们私下协商好了，我现在撤诉需要我交诉讼费，合理吗……