如何联系到商家并要求退款，针对被骗的情况如何处理，能否追回损失
律师回复
在这种情况下，您可以按照以下步骤来处理退款和追回损失的问题：
- 收集证据：
- 保存所有与商家交易的证据，包括聊天记录、支付凭证、商品描述、交易页面截图等。
-
如果有第三方平台（如淘宝、京东等）的介入，保存与平台客服的沟通记录。
-
联系商家：
- 再次尝试联系商家，明确指出您的要求是退款，并说明您已经支付的金额和交易的具体情况。
-
在沟通时，保持冷静和专业，避免情绪化，因为情绪可能会影响商家的态度。
-
沟通退款理由：
- 如果商家以亏损为由拒绝退款，您可以强调您的交易是基于商家的商品或服务，现在商家没有提供相应的商品或服务，您有权要求退款。
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引用《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，指出消费者享有依法求偿的权利。
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寻求第三方帮助：
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如果商家仍然拒绝退款，您可以尝试以下途径：
- 如果是通过第三方平台交易的，可以联系平台客服进行投诉，平台有责任和义务介入调查并处理此类纠纷。
- 如果是通过微信、支付宝等支付工具支付的，可以尝试联系支付平台的客服，请求协助处理退款。
- 向消费者协会或工商管理部门投诉。
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法律途径：
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如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑采取法律途径：
- 准备好相关证据，向人民法院提起诉讼，要求商家退还货款。
- 在起诉前，可以咨询律师，了解具体的诉讼流程和可能的法律后果。
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追回损失：
- 如果最终通过法律途径追回损失，您可能需要支付一定的律师费和诉讼费用。
- 如果商家确实亏损，法院可能会考虑这一因素，但这并不妨碍您依法维护自己的合法权益。
在整个过程中，以下是一些具体建议：
- 保持冷静：不要被商家的态度激怒，保持冷静有助于更好地解决问题。
- 明确立场：坚持自己的合法权益，明确要求退款。
- 及时行动：尽快采取行动，不要让时间过长导致证据丢失或失效。
请注意，以上建议仅供参考，具体情况还需根据实际情况和当地法律法规来决定。如果需要，建议咨询专业律师以获得更具体的法律意见。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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