未成年人购物退货遭拒问题如何解决，需要平台承担责任吗
xx闪购七天无理由被拒，商品总价1000盲盒。商品发之前就存在拆封问题，商家拿着货报警警察作证据扣押了商品。警察那边说让我来警察局一趟如实回答在外地工作没办法去，退款原因是家里小孩误下单，也及时退货。现在找平台处理未成年人退款问题平台不认因为前订单涉及警方介入，订单现已完结钱到商家手上。东西还被扣着，现在我向平台反应东西我不要了，要xx平台给我负责任要求未成年退款，拖处理需要起诉吗？
律师回复
根据您提供的情况，这里涉及到几个法律要点：
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七天无理由退货规则：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在收到商品之日起七日内可以退货，无需说明理由，但有一些例外情况，如贵重商品或者消费者定做的商品。
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未成年人网购问题：未成年人网购需要监护人同意，如果未成年人网购，可能需要监护人承担责任。
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商品拆封问题：商品拆封后，除非是质量问题，通常不再适用七天无理由退货。
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警方介入与商品扣押：由于商品被警方扣押，这涉及到刑事侦查程序，需要遵循相应的法律程序。
以下是针对您情况的建议：
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与商家沟通：首先，您可以尝试与商家沟通，说明情况，并请求其协助处理。由于商品已被警方扣押，商家可能需要等待警方处理完毕后才能退款。
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提供证据：收集相关证据，如订单信息、退货证明、警方介入的相关文件等，以证明您的立场。
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与平台协商：您可以向平台提供上述证据，说明情况，要求平台介入处理。由于订单已完结且涉及警方介入，平台可能需要一定时间来处理。
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法律途径：
- 如果平台拒绝处理或处理缓慢，您可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
- 在起诉前，您可能需要咨询律师，评估案件的胜诉可能性及诉讼成本。
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如果您无法亲自到警察局接受询问，可以考虑委托律师或授权代理人代为处理。
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未成年人责任：如果确实是因为未成年人误下单，您可能需要提供相关证明，如监护人的身份证明、未成年人的身份证明等。
总结：在处理此类问题时，建议您先尝试与商家和平台沟通，收集证据，并寻求法律援助。如果沟通无果，可以考虑采取法律途径解决问题。在诉讼前，请务必咨询专业律师，以获取更详细的法律意见。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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