购买夏凉被实物与描述不符导致过敏,请问商家如何处理退货和赔偿问题

网上买夏凉被商家描述图片是a类然后发过来时是c类用了后才知道的脸上已经过敏了

律师回复


根据您提供的情况,您在网上购买夏凉被,商家描述的图片与实际收到的产品不符,导致您在使用后出现过敏反应。以下是对这一法律问题的分析及建议:

法律分析

  1. 虚假宣传与欺诈:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定,经营者提供的商品或者服务应当明码标价,不得作虚假或者引人误解的宣传。商家描述图片与实际产品不符,可能构成虚假宣传。

  2. 产品质量问题:根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定,生产者应当对其生产的产品质量负责。如果夏凉被的质量问题导致您的过敏反应,商家可能需要承担相应的责任。

  3. 消费者权益保护:《消费者权益保护法》第二十四条规定,消费者在购买商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。商家有义务向您提供符合描述的商品。

解决方案与建议

  1. 沟通协商:首先,您应当与商家进行沟通,说明情况并要求退货。您可以要求商家提供实际产品的图片或视频,以证明产品与描述不符。

  2. 退货:根据《消费者权益保护法》第二十四条,您可以要求商家承担退货责任。如果商家拒绝退货,您可以向消费者协会投诉或向相关行政部门举报。

  3. 赔偿

  4. 医疗费用:如果过敏反应导致您产生医疗费用,您可以要求商家赔偿。
  5. 精神损害赔偿:如果过敏反应给您造成了较大的精神痛苦,您可以要求商家进行精神损害赔偿。

  6. 法律途径

  7. 调解:您可以向消费者协会申请调解。
  8. 仲裁:如果调解不成,您可以申请仲裁。
  9. 诉讼:作为最后的手段,您可以向人民法院提起诉讼。

总结

在处理此类问题时,建议您保持冷静,收集相关证据,如购买凭证、商品描述、过敏症状的照片等。同时,根据上述分析,采取合适的措施维护自己的合法权益。如果您需要进一步的法律帮助,建议咨询专业律师。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议,可微信扫描下方二维码免费咨询

相关法律咨询


用户询问化妆品使用后面部过敏需退货退款,商家要求拍照脸部过敏情况是否合理

我网购的化妆品用完后脸部过敏,起疙瘩还疼。我给商家提供了化妆品照片和脸部过敏照片,可商家不给退货退款,要求我拿着化妆品和过敏处一起拍照发给他……


未签劳动合同工作过敏遭扣工资,我该如何应对和维权

你好,因为工作环境导致皮肤过敏,我提出不干,老板要扣半个月工资。没有签劳动合同,就我一个工人的加工工厂。我应该怎么办……


购买的预售杂志未到货可否退款

买预售杂志,还没收到货,可不可以退款!商家说不能退款是否违法?与商家沟通后,商家私自关闭退货通道是否违法……


杂志预售退款退货政策及相关违法问题

杂志预售,没到货可以退吗?商家说不可以退款,是否违法?商家私自关闭退货渠道是否违法?……


可以投诉商家维修价格过高吗

我家油烟机坏了,在*城平台找了商家维修,当时以700多的价格成交了,后来我在同个平台货比三家后,表示200-300就能解决,那么此商家我是不……


如何联系到商家并要求退款,针对被骗的情况如何处理,能否追回损失

被骗1600,人家说商家亏损,我没看到商家,我也没得到什么,现在找他们退款,不退,反而一口咬定是商家亏损……


汽车智能钥匙丢失,商家跑路造成损失,已报警未解决,该如何处理赔偿纠纷

因在抖音平台购买了一个汽车智能钥匙链接,把自己的车钥匙寄到当地代收点商家跑路下价了,我的车钥匙又没有寄回来,和当地人产生消费权益赔偿损失纠纷……


如何妥善处理汽车智能钥匙消费纠纷及商家跑路后的赔偿问题

在抖音平台上购买了汽车智能钥匙链接,商家跑路下价了,我的车钥匙寄到当地代收点和当地人发生消费权益赔偿损失纠纷,怎么处理。已报过案,没有处理好……


能否购买可以发射的金属玩具手枪,商家已出具报告说明是hefa

网上购买金属玩具手枪,可以发射,商家出具报告说hefa,可以goumai吗……


网上购犬受骗,货不对版且为病犬,商家不退货,能追回损失吗

网上买狗被骗 货不对板 还是个病狗 商家拒不承认也不退货 请问这种情况可以追回吗……

热门法律咨询


药品


产后护理


虚开发票


协议书


抚养权


住房补贴


业务员


刑事案件


行政复议


银行卡

最新法律咨询


变更委托书名字需要集齐所有见证人和签字人吗


用户遭受移动营业员虚假宣传影响,分期付款低价手机后被收取高额费用且被告知贷款逾期催收,有没有权询问是否有权利上传逾期记录至银行


我的拉布拉多寄养出问题,对方扣除多余定金不退,如何维权


游戏账号被私自处理,如何找回实名认证


楼梯间垃圾污染问题,能否报警处理