用户报机构学习并签订信用协议后,中途想退出但机构不同意,现已逾期并要求支付剩余费用,如何处理

我报了一家机构,学费是每月 2748 元。之前我问过,学了一半不想学能否停止,对方说可以。之后他们帮我开通了*信用先用后付(我当时根本不知道什么是*信用,就听商家的开通了)。第一个月我正常学习,他们也给我发资料。后来我不想学了,让他们停止*信用协议,但他们不肯。虽然学习资料已经停发了,但我和机构协商停止协议,商家就是不同意。现在已经逾期了,商家要求我把剩余的钱全部交上,可我根本没拿到相应的资料。这算诈骗吗?我现在不知道该怎么解决。

律师回复


首先,您的情况涉及到合同法、消费者权益保护法以及金融服务相关法律法规。以下是对您情况的详细分析和建议:

法律分析:

  1. 合同效力:您与机构签订的信用协议是双方真实意愿的表示,合法有效。虽然您之前询问过关于中途退学的问题,但机构也同意了您的退学请求。

  2. 信用协议的变更:在您开通信用协议后,如果机构未按照您的意愿停止协议,这可能违反了合同法关于合同变更的规定。

  3. 服务提供:根据合同法,机构有义务提供相应的学习资料和服务。您提到学习资料已经停发,但机构仍要求您支付剩余费用,这可能违反了合同法关于服务质量的规定。

  4. 消费者权益:根据消费者权益保护法,消费者有权要求经营者提供真实、合法的商品或服务,并且有权要求变更或解除合同。

解决方案和建议:

  1. 沟通协商:首先,您可以尝试与机构进行沟通,说明您的意愿和情况,要求停止信用协议并退还已支付的费用。

  2. 收集证据:收集与机构沟通的记录、协议文本、付款凭证等证据,以便在必要时进行法律维权。

  3. 法律途径

  4. 调解:您可以向消费者协会或相关调解机构申请调解,寻求第三方帮助解决争议。
  5. 仲裁:如果调解无效,您可以申请仲裁,仲裁结果具有法律效力。
  6. 诉讼:作为最后的手段,您可以向法院提起诉讼,要求解除合同并退还费用。

  7. 注意

  8. 如果您认为机构的做法涉嫌诈骗,可以向公安机关报案。
  9. 在处理过程中,保持冷静,避免情绪化,合理维护自己的合法权益。

总结:

您的情况并不构成诈骗,但可能涉及合同违约和服务质量问题。建议您通过合法途径维护自己的权益,同时注意收集证据,以便在必要时采取法律行动。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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