关于婚姻介绍所套餐退款问题，婚介存在虚假宣传嫌疑，该如何处理退款问题

我在婚姻介绍所办理了一个7500元的套餐，套餐内容是半年介绍3个人。目前这3个人我都见过面了，但不太满意，我觉得该婚介所有虚假宣传的嫌疑。而且我在网上看到这家婚介所也有一些负面新闻。现在已经过去5个月了，他们之后一直没再给我介绍对象，还说要等别人看上我了才会继续介绍。另外，我已经签了合同，开发票时上面写着钱不能退，我想问下我的钱还能退吗。

律师回复

根据您提供的情况，以下是对您所面临问题的法律分析和建议：

法律分析

1. 虚假宣传嫌疑：

2. 如果婚介所存在虚假宣传，这可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于虚假宣传的规定。虚假宣传是指经营者对商品或服务进行与实际不符的虚假表示，误导消费者。

3. 合同条款：

4. 您提到的合同中关于“钱不能退”的条款，需要根据合同法的相关规定来分析。通常，合同中的条款应当公平合理，不得违反法律的强制性规定。如果婚介所的条款限制您的退款权利，且这种限制是不公平的，可能是不合法的。

5. 合同履行：

6. 根据合同法，合同双方应当全面履行合同义务。如果婚介所未能按照合同约定提供介绍服务，或者提供的服务与宣传不符，这可能构成违约。

解决方案和建议

1. 收集证据：
2. 收集婚介所虚假宣传的证据，如宣传资料、广告、其他消费者的投诉等。

3. 收集合同、发票、与婚介所的沟通记录等证明您已履行合同义务的证据。

4. 协商解决：

5. 首先尝试与婚介所进行协商，说明您的担忧和不满，要求退款或提供相应的服务。

6. 法律途径：

7. 如果协商不成，可以考虑以下法律途径：

   • 向消费者协会投诉。
   • 向市场监管部门投诉。
   • 向人民法院提起诉讼，要求婚介所履行合同义务或退款。

8. 注意时效：

9. 根据相关法律规定，消费者权益受到侵害的，应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起两年内提出诉讼。

总结

您的钱是否能够退还，取决于婚介所是否存在虚假宣传、合同条款的合法性以及婚介所是否履行了合同义务。建议您在采取法律行动前，先尝试与婚介所协商解决，并保留好所有相关证据。如果协商无果，可以考虑通过消费者协会、市场监管部门或法院等途径来维护自己的合法权益。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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