老人超市购物摔倒受伤如何维权

老人12-19日去超市购物,到蔬菜区地面有水不慎摔倒,超市有没有责任,12-20日去医院拍片,医生建议动手术,请问我们该怎么维权

律师回复


针对您提出的老人在超市摔倒受伤的维权问题,以下是根据我国法律进行的分析和建议:

法律分析

  1. 超市的责任
  2. 根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条,公共场所的管理人或者使用人未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
  3. 如果超市在事发前有清洁或维护不当,未能及时清理地面上的积水,或者未在积水区域设置明显的警示标志,那么超市可能需要承担相应的责任。

  4. 维权途径

  5. 协商解决:首先可以尝试与超市进行协商,说明情况,要求赔偿医疗费用、误工费、护理费等。
  6. 调解:如果协商不成,可以向消费者协会或其他调解机构申请调解。
  7. 诉讼:作为最后的手段,可以向人民法院提起诉讼,要求超市承担侵权责任。

解决方案和建议

  1. 收集证据
  2. 紧急情况下,首先确保老人的安全,并尽快就医。
  3. 收集超市内积水现场的照片、视频等证据,以及医院的诊断证明、医疗费用单据等。

  4. 与超市协商

  5. 准备好相关证据,与超市进行协商,争取达成赔偿协议。

  6. 调解或诉讼

  7. 如果协商不成,可以考虑通过调解或诉讼途径解决。
  8. 在诉讼过程中,要提供充分的证据来证明超市存在过错,以及老人的损害与超市过错之间的因果关系。

  9. 法律援助

  10. 如果经济条件不允许,可以申请法律援助。

注意事项

  • 在维权过程中,要注意保持冷静,理性处理。
  • 遵循法律程序,不要采取过激行为。

希望以上分析和建议对您有所帮助。如有更多疑问,欢迎继续咨询。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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