定制衣柜全款支付后未按时履行，工厂查询订单情况如何
律师回复
根据您提供的情况，您在家居门店全款定制衣柜后，工厂未按时履行合同义务，以下是针对这一情况的法律分析及建议：
法律分析：
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合同履行：根据《中华人民共和国合同法》第六十条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。您与工厂签订了全款合同，工厂有义务按照合同约定的时间履行生产并交付衣柜。
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违约责任：如果工厂未按时履行合同，构成违约。根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。工厂未及时告知订单生产情况，可能侵犯了您的知情权。
解决方案和建议：
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书面催告：首先，您可以向工厂发出书面催告，明确要求其在一定期限内履行合同义务，并告知违约可能带来的法律后果。
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协商解决：与工厂进行协商，尝试达成一个双方都能接受的解决方案，比如调整交货时间，或者提供一定的补偿。
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收集证据：保留与工厂沟通的记录，包括电话录音、短信、邮件等，作为日后可能的法律诉讼证据。
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法律途径：
- 调解：可以寻求消费者协会或者工商管理部门进行调解。
- 仲裁：如果合同中有仲裁条款，可以申请仲裁。
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诉讼：如果调解或仲裁无效，可以向人民法院提起诉讼，要求工厂履行合同或者赔偿损失。
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退款要求：如果工厂坚持不履行合同，且您不同意延期发货，您可以要求工厂按照合同约定或者法律规定退款。
注意事项：
- 在采取上述措施时，注意保持沟通的礼貌和专业性，避免激化矛盾。
- 在收集证据时，确保证据的合法性和有效性，以便在必要时能够作为法律依据。
请根据具体情况和当地法律法规，选择最合适的解决途径。如果需要，可以咨询专业的律师以获得更详细的法律意见。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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