未上满总课时退费问题，我该如何解决剩余课时退费只退我520元的问题
我2个月前在学为贵花6100购买了1对1口语20课时，我还剩4课时没有上，我想退掉剩下的4可是，然后客服跟我说我没上满20课时，所以没有20个小时的优惠，前10个小时满10小时是3300块钱，后10个小时只上了6个小时，所以6个小时要按原价380付款，所以6100-3300-6*380=520，只能退我520；而我的理解是6100/20 * 4=1220
律师回复
根据您提供的情况，这里涉及到的是合同法以及消费者权益保护法的相关规定。以下是对您的问题进行法律分析：
- 合同法分析：
- 在合同法中，合同的条款是双方权利义务的依据。您和学为贵之间签订的合同中，关于退课的规定应当是合同的核心条款之一。
-
如果合同中有明确规定，未上满课时的情况下，剩余课时不能享受优惠，那么学为贵按照合同规定计算退款金额是合法的。
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消费者权益保护法分析：
- 根据消费者权益保护法，消费者享有公平交易的权利，经营者不得利用格式条款减轻其责任、加重消费者责任。
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如果您认为学为贵的退款计算方式不合理，可能涉及到了加重消费者责任的问题。
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您的理解：
- 您的计算方式是将总费用除以总课时，再乘以剩余课时，得到剩余课时的费用。这种计算方式是基于等比分配原则，是一种常见的计算方式。
解决方案和建议：
- 查看合同条款：
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首先，您应该仔细查看与学为贵签订的合同条款，特别是关于退课、退款的具体规定。
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协商解决：
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您可以尝试与学为贵进行协商，说明您的理解，并要求按照您的计算方式退款。同时，您可以引用消费者权益保护法的相关规定，要求公平交易。
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寻求法律帮助：
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如果协商无果，您可以考虑寻求法律帮助。可以咨询律师，了解您的权利和可能的法律途径。
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其他途径：
- 您也可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，寻求他们的帮助。
总结来说，虽然您的计算方式从数学角度上看是合理的，但具体是否可行还需要根据合同条款以及相关法律规定来判断。建议您首先通过协商解决问题，如果协商不成，再考虑法律途径。
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