如何处理和解决购买AI视频带货课程无收益、沟通无果、请求退款遭忽视的问题
你好，我在看手术平台！听课把他拉进群！交了9510元AI视频带货承诺是每月有6万加的收益，但是现在1分收益也没有跟他沟通，他也不退请求！全额退款！怎样处理?
律师回复
首先，针对您购买AI视频带货课程后遇到的问题，以下是从法律角度的分析和解决方案：
法律分析：
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合同法原则：您与手术平台之间形成了服务合同关系。根据《中华人民共和国合同法》，合同双方应当遵循诚实信用原则，履行合同义务。
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广告法与消费者权益保护法：根据《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，广告应当真实合法，不得含有虚假内容。消费者有权要求经营者提供真实、准确的信息，并有权依法要求退款。
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服务未达到预期：如果服务提供方未能按照合同约定提供相应服务，或者服务未达到合同中约定的效果，消费者有权要求退款。
解决方案：
- 沟通协商：
- 再次尝试与手术平台进行沟通，明确指出合同未履行的情况，并要求退款。
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在沟通时，保留好所有相关证据，如支付凭证、课程介绍、合同文本、沟通记录等。
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调解与仲裁：
- 如果协商无果，可以尝试通过消费者协会或相关调解机构进行调解。
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考虑到可能涉及的金额较大，您也可以选择仲裁途径解决争议。
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法律途径：
- 如果调解和仲裁均未成功，您可以考虑向人民法院提起诉讼，要求退还学费。
- 在诉讼过程中，您需要准备充分的证据来证明服务未达到合同约定，以及平台存在违约行为。
合理建议：
- 保留证据：保存好所有与交易相关的证据，包括支付凭证、聊天记录、合同文件等。
- 了解法律：了解相关的消费者权益保护法律，以便在必要时正确行使自己的权利。
- 专业咨询：如果自己处理起来有困难，可以寻求专业律师的帮助。
请根据以上建议，结合自己的实际情况，采取相应的措施来维护自己的合法权益。希望您的问题能够得到妥善解决。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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